商家要会算大账
2012-07-12 23:29 来源: 杭报在线 作者: 记者 洪光豫 编辑: 石晓宁

播寻找儿童广播要价5元?

  近日有媒体报道了这么一桩怪事:上海一家儿童乐园,小孩子与大人走失后,到寻人广播求助,该乐园居然要求孩子付5元钱。可怜小孩子身上哪里有钱,只能在大太阳下暴晒许久,才与同样想来发布寻人广播的大人相遇。

  这5元钱收得不厚道

  网友“数据恢复”:偌大的一间儿童乐园,居然还要靠寻人启事挣钱,实在是让人有点啼笑皆非。

  博主:在人群拥挤的地方,类似寻人广播这样的设施,本来就应当为失散的人们提供服务。但是,当迫切需要帮助的人们被告知要交钱的时候,难免会觉得受到了要挟。因此,这5元钱收得真是不厚道。

  换位思考绝不能丢

  网友“好事没成双”:这商家是钻到钱眼里了吧,到底有没有把客户当上帝啊。

  博主:即便不从服务业客服态度和职业精神的角度来讲,这家儿童乐园也没有算好经济账。一条寻人广播收费5元,每天能赚到的撑死也就几百元。然而,由此引起客户心生反感,不愿再做回头客,损失的恐怕就不止区区几百元了。另外,如果因为没有及时找到家长,儿童中暑或者发生意外,乐园所面对的官司费用,恐怕会超过经营者的想象吧。 

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